ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ:

Колко време имам, за да се откажа от поръчката?
Разполагаш с 14 дни от получаването на стоката, за да заявиш отказ.

Трябва ли да посоча причина за отказа?
Не. Можеш да упражниш правото си на отказ без да посочваш причина.

Заявих отказ от поръчка. Какво следва?
След подаване на заявката, ще получиш потвържение на посочения в поръчката имейл.  

Колко време имам, за да върна продуктите?
След като заявиш отказа, трябва да върнеш продуктите в срок до 14 дни.

Кой заплаща връщането?
Разходите за връщането на продуктите са за сметка на клиента.

Как да върна продуктите?
В рамките на един работен дни, след получаване на заявката за отказ, екипът на L’ali® ще се свърже с теб на посочения имейл адрес или телефон, за уточняване на детайлите по връщането.

Мога ли да върна разпечатан козметичен продукт?
Не. При разпечатана фабрична опаковка правото на отказ отпада по съображения, свързани с хигиената и защитата на здравето.

Кога ще получа сумата обратно?
Сумата за върнатите стоки се възстановява по банков път в срок до 14 дни от получаването им от L’ali®.

Какво е необходимо за възстановяване на сумата?
Необходимо е да предоставиш банкова сметка и документ, удостоверяващ, че тя принадлежи на лицето, направило покупката.

Какво да направя, ако продуктът е повреден или не отговаря на поръчката?
Това е рекламация, а не стандартен отказ от поръчка. При явно несъответствие можеш да предявиш рекламация съгласно приложимите правила за защита на потребителите.

Имаш още въпроси? Екипът на L’ali® е на разположение всеки делничен ден от 9:00 до 17:00 на orders@lalilab.co или +359 8998 0 9889.