ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
За да се направиш поръчка през сайта не е необходима регистрация.
Как да намеря по-бързо търсеният от мен продукт?
За твое удобство сайта ни разполага с търсачка, с помощта на която може удобно и лесно да откриеш търсения от теб продукт. Търсенето става лесно. Само трябва да натиснеш знака с „лупата“ и да изпишеш в празното поле – име, категория, продукт и други ключови думи, след което да натиснеш обозначената лупа.
Мога ли да направя промени по поръчката си или да добавя допълнителни продукти?
Да, можеш да го направиш, по няколко начина: чрез имейл на orders@lalilab.co или обаждане на телефон +359 89 980 9889.
Как да разбера, дали поръчката ми е приета?
След като поръчката е приета, ще получиш имейл с потвърждение.
Регистрираните потребители могат да следят статуса на поръчката в профила си в lalilab.co.
Има ли изискване за минимална поръчка?
Нe, няма изискване за минимална сума на поръчка.
Каква е цената за доставка на продукти, закупени от on-line магазина?
Цени за доставка са фиксирани и посочени на видно място в количката.
Доставките се извършват с избраната от клиента куриерска фирма:
Доставката с Box Now за територията на България e 1,50€ с ДДС.
Доставки с Box Now се извършват само при предварително заплащане на стойността на поръчката онлайн.
Цените за доставки с куриерска фирма Спиди за територията н България са фиксирани:
До автомат – 2,60 € | До офис – 3,40 € | До адрес – 5,00 €
Заплащането на поръчки, изпратени с куриерска фирма Спиди може да стане чрез „Наложен платеж“ или онлайн.
За поръчки над 35€, доставката на територията на България е безплатна и с двата куриера.
Потребителите, чиито адреси на доставка са в населени места извън Европейския съюз, заплащат допълнително всички мита, данъци и такси, дължими за съответните страни. Тези такси не са включени в цената за доставка и варират за различните страни.
Какъв е срока за доставка?
Подготовката на поръчките отнема от 1 до 2 раборни дни в зависимост от натовареността. При изпращане на пратката, нейния статут в потребителския ти профил ще се промени на „Задържана“.
Всеки закупен продукт е застрахован за нанесени щети при транспортиране.
Какви са начините за плащане?
- Наложен платеж.
- Плащане с кредитна/дебитна карта.
Тествани ли са продуктите върху животни?
Продукти на „АЛИ-МА НАТУРАЛНА ЛАБОРАТОРИЯ” ЕООД са произведени в съответствие с всички български и европейски разпоредби и не са тествани върху животни.
Какво е ppCONCEPT?
ppCONCEPT въплъщава философията на L’ali и представлява нашата визия за здравословен живот в контекста на модерния свят. Абревиатурата рр означава Pollution & Prevention, а повече информация можеш да намериш в Светът на L’ali.
Как да избера подходящите за мен продукти?
Всички сме различни, както е и кожата ни. За да избереш най-необходимата грижа за твоята кожа, L’ali ти предлага да се потопиш в извора на знанието с нашата Козметика по мяртка™. След като отговориш на няколко кратки въпроса, ще получиш своята Beauty Card by L’ali – „ушита по твоята мярка” синергична комбинация от нужните ти продукти за цялостна грижа, с точните съставки, последователност, честота и начин на използване. Използвай продуктите според изготвената за теб Beauty Card by L’ali и спазвай стриктно указания за това период за постигане на дълготраен ползотворен ефект. Наслаждавай се на ежедневната позитивна промяна, която ти предстои. И не забравяй да споделиш резултатите с нас.
Къде да намеря продуктите в сайта?
Влез в страница КАТАЛОГ и следвай интерактивното меню. Всички продукти на L’ali са подредени по зона на приложение, съобразени с чувствителността на кожата, за която са формулирани и според последователности им на нанасяне върху кожата и косата.
Защо не се предлагат отделни продукти за околоочен контур?
След дълбоко проучване на представените на пазара продукти за околоочен контур, открихме че съществена разлика в съставките между тях и кремовете за лице няма. За да избегнем нуждата от допълнителен продукт, формулирахме всички продукти от категориите ppSERUM®, ppSERUM® ACTIVATOR, ppCREAM®, Тонери и Есенции, така че да са подходящи за зоната на околоочния контур. Открий най-подходящата комбинация, отговаряща на всички твои нужди, чрез Козметика по мяртка™.